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La información básica sobre Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera

Visión general
1. P: ¿Qué es Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Xiaomi Home Secure es un servicio de almacenamiento de vídeo basado en la nube proporcionado por Xiaomi, que se aplica a algunas de las cámaras inteligentes Xiaomi que acceden a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home. Es una función de monitoreo de seguridad y almacenamiento de video en la nube basada en detección de movimiento, detección facial/humana y reconocimiento facial.

2. P: ¿Cuáles son las características de Xiaomi Home Secure?
R: 1. Se utiliza principalmente para la detección de seguridad y la preservación de pruebas importantes. Además de la seguridad en el hogar, se ha convertido en una opción popular para el monitoreo de seguridad en varios lugares, como tiendas, fábricas, talleres, salas de capacitación y oficinas;
2. El Xiaomi Home Secure se puede utilizar para grabar los momentos preciosos de la vida en tiempo real. Puede usarlo para grabar los momentos preciosos de su vida que vale la pena preservar cuando los padres, los niños y las mascotas no pueden estar cerca para la compañía y no puede ver videos en tiempo real;
3. Tiene espacio de almacenamiento ilimitado, por lo que puede reproducir en cualquier momento sin temor a perder su dispositivo, y también admite la descarga de videos a la aplicación Mi Home / Xiaomi Home.

3. P: ¿La Xiaomi Smart Camera comienza a grabar video cuando detecta que una persona u objeto se mueve?
R: Sí. El Xiaomi Home Secure cuenta con tecnología inteligente de monitoreo en tiempo real las 24 horas. En el área cubierta por la cámara, comenzará automáticamente a grabar y cifrar las imágenes cargadas en Xiaomi Home Secure en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home cada vez que detecte que una persona, mascota u objeto se mueve, incluso con el más mínimo movimiento.
Nota:
1. No graba cuando la cámara no detecta ningún movimiento en el entorno;
2. Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.

4. P: ¿Cuál es la diferencia entre el almacenamiento continuo de 7 días y el almacenamiento continuo de 30 días en Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera?
R: Las principales diferencias entre el almacenamiento continuo de 7 días y el almacenamiento continuo de 30 días son el precio y la cantidad de días que los videos se almacenan en la nube.
Por ejemplo: si compras el plan VIP de almacenamiento continuo de 7 días de un año el 1 de enero de 2019 y Xiaomi Home Secure comienza a almacenar videos el 1 de enero de 2019. El 8 de enero, el sistema eliminará automáticamente los videos de los 7 días anteriores (es decir, el 1 de enero) y comenzará a almacenar videos del 2 al 8 de enero. El proceso de eliminación y almacenamiento continúa de esta manera continua, con videos que se sobrescriben por segundo).
Puede elegir un plan de almacenamiento con un número diferente de días en función de sus necesidades reales. Si tiene videos importantes, puede descargarlos a su teléfono con anticipación. (Si el sistema es iOS, el sistema debe ser iOS 11.0 o superior para comprar y usar Xiaomi Home Secure correctamente).

5. P: ¿Qué información se requiere para emitir una factura por Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: 1. Información del usuario: Mi ID, modelo del producto, monto del pago, dirección de envío, nombre, número de teléfono y número de pedido;
2. Información : Título de la factura y número de identificación fiscal.

6. P: ¿A qué hay que prestar atención a la hora de comprar el Xiaomi Home Secure?
R: 1. El servicio Xiaomi Home Secure está vinculado individualmente a cada cámara y cuenta Xiaomi.
Si has comprado el Xiaomi Home Secure para una cámara y luego has cambiado a otra cuenta Xiaomi, no se puede utilizar el Xiaomi Home Secure (se te pedirá que vuelvas a comprarlo). Si cambia la cámara asociada a la misma cuenta Xiaomi, no se podrá utilizar. Pero si solo se reemplaza el teléfono, no afecta el uso del servicio.
Cualquier cambio en la cuenta de Xiaomi o en la cámara hará que la función Xiaomi Home Secure quede inutilizable;
2. No hay reembolsos disponibles después de comprar Xiaomi Home Secure. Tampoco admite el cambio del plan de suscripción durante su período activo. (por ejemplo, si actualmente está utilizando un plan de 1 mes, debe esperar hasta su vencimiento para comprar un plan de 12 meses);
3. Para garantizar que los videos de alarma se carguen en la nube, se recomienda garantizar una velocidad de carga de no menos de 4 Mbps y evitar conectar demasiados dispositivos a la red al mismo tiempo. (Si dos cámaras han comprado los planes de servicio, la velocidad de carga recomendada no es inferior a 8 Mbps, de lo contrario provocará que se pierda el video).

7. P: ¿Cuáles son los estándares de carga de Xiaomi Home Secure diferentes entre los sistemas Android e iOS?
R: Debido a que el sistema de pago de Apple en iOS es un método de pago internacional, Apple Pay cobrará una tarifa de canal del 30% por los servicios virtuales. Para garantizar la prestación normal de los servicios Xiaomi Home Secure, los precios se ajustarán en consecuencia en función de las circunstancias reales.
Si tiene un teléfono Android, se recomienda comprar el servicio utilizando el teléfono Android. Asegúrate de que la cuenta de Xiaomi, Xiaomi Home Secure y la cámara estén correctamente vinculadas.

8. P: ¿Por qué no hay una opción de intervalo de alarma después de comprar Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Después de habilitar Xiaomi Home Secure para la cámara, es normal que no exista la opción de intervalo de alarma cuando configure la vigilancia del hogar.
Dado que Xiaomi Home Secure está habilitado, cualquier movimiento detectado dentro del rango de vigilancia de la cámara activará un registro sin esperar un período de enfriamiento, por lo que no es necesario establecer un intervalo de alarma.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.

9. P: ¿Cuáles son las diferencias entre Xiaomi Home Secure y la función de vigilancia doméstica?
R: Tanto Xiaomi Home Secure como la vigilancia doméstica pueden realizar la detección de movimiento y grabar vídeos. La diferencia es que Xiaomi Home Secure puede grabar todos los videos desde el principio hasta el final del movimiento las 24 horas, pero no grabará video si no hay cambios en la escena durante el período de monitoreo.
La vigilancia doméstica solo puede grabar videos de aproximadamente 3 a 9 segundos cada vez (dependiendo de la versión de firmware del dispositivo, la versión de la aplicación Mi Home / Xiaomi Home y las condiciones de la red), sirviendo como una notificación de alerta. Además, la vigilancia doméstica tiene un período de enfriamiento. Si se graba un video debido a la detección de movimiento, no se grabará otro video durante el período de enfriamiento (incluso si hay movimiento), que es el intervalo de tiempo para las alertas de la cámara.
Nota:
La cámara puede seguir utilizando la función de vigilancia doméstica sin necesidad de comprar el servicio Xiaomi Home Secure. Esto significa que normalmente puedes utilizar la vigilancia doméstica sin pagar por Xiaomi Home Secure.
Sin embargo, si te suscribes al servicio de pago Xiaomi Home Secure y desactivas el icono de carga de vídeo en la configuración de Xiaomi Home Secure, no se subirán vídeos a la nube, y la vigilancia de Home también dejará de subir vídeos.

10. P: ¿Es necesario comprar el Xiaomi Home Secure si hay una tarjeta SD en la cámara?
R: Los videos grabados en una tarjeta SD se guardan localmente, existirá el riesgo de pérdida de video debido a daños y eliminación. Además, las tarjetas SD tienen un espacio de almacenamiento limitado.
Si compra el servicio Xiaomi Home Secure, el video se guardará en la nube, no estará sujeto a limitaciones de espacio de almacenamiento, y los videos que se hayan cargado y guardado en la nube no se perderán debido a daños en la tarjeta SD.
Nota:
Incluso si la cámara no tiene tarjeta de memoria, puedes comprar y utilizar el servicio Xiaomi Home Secure.
 
11. P: ¿Cómo compartir el video en Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Para compartir los videos en Xiaomi Home Secure, consulte los siguientes pasos:
Abra la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> seleccione [Tarjeta de dispositivo] >> toque [Administración de almacenamiento], seleccione el video que desea compartir y descárguelo >> seleccione [Local] >> toque [Compartir].

12. P: ¿Cómo comprobar el vídeo en el Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera?
R: Para ver el vídeo en Xiaomi Home Secure, consulta los siguientes pasos:
Ve a la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca [Administración de almacenamiento] >> selecciona [Nube].
Para configurar Xiaomi Home Secure, puede consultar los pasos a continuación:
Ve a la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home], selecciona [Tarjeta de dispositivo] y toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la interfaz.

13. P: ¿Hay alguna limitación en la grabación de videos después de activar Xiaomi Home Secure para la Xiaomi Smart Camera?
R: Después de suscribirse a Xiaomi Home Secure, puede grabar videos que van desde un mínimo de 30 segundos hasta un máximo de 30 minutos por segmento. Si se producen eventos de movimiento adicionales, se iniciará la grabación de un nuevo segmento de vídeo.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.

14. P: ¿Cuántas veces hay que comprar los servicios de seguridad para el hogar de Xiaomi si hay varias cámaras en casa?
R: El servicio Xiaomi Home Secure adquirido para cada cámara es válido solo para la cámara específica. Si tiene varias cámaras y desea habilitar el servicio para cada una, deberá comprar el servicio por separado para cada cámara.

15. P: ¿Cuándo entra en vigor el nuevo servicio si el servicio actual sigue activo y cómo calcular la duración del servicio?
R: El nuevo plan entrará en vigencia inmediatamente después de completar el pago. Sin embargo, el nuevo servicio solo se iniciará una vez que expire su servicio actual.
Por ejemplo, si tu plan actual vence el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y compras un plan de servicio de 1 año con el almacenamiento en la nube renovable de 7 días antes de ese vencimiento, el nuevo servicio comenzará el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y será válido hasta el 5 de junio de 2020 a las 11:31 a. m.

16. P: ¿Puede diferir el período de retención de video entre el servicio Xiaomi Home Secure que se usa actualmente y uno recién comprado?
R: Sí. Después de que caduque su servicio actual, los videos almacenados en la nube se eliminarán de manera continua en función de los días especificados por ese servicio. Comenzará a almacenar videos de acuerdo con sus propios días especificados cuando compre un nuevo servicio con una duración de almacenamiento diferente.
Por ejemplo, si actualmente está utilizando un servicio de almacenamiento continuo de 30 días y compra un nuevo servicio de almacenamiento continuo de 7 días. Los videos almacenados bajo el servicio de 30 días comenzarán a eliminarse gradualmente, comenzando con los grabados 30 días antes del vencimiento del servicio. Una vez que expire el servicio de 30 días, los videos con más de 30 días de antigüedad se eliminarán sistemáticamente del almacenamiento. Una vez que el nuevo servicio de almacenamiento continuo de 7 días entre en vigor, comenzará a almacenar videos durante aproximadamente los últimos 7 días y continuará transpirándose.

Artículo 17. P: ¿Cómo habilitar la función de renovación automática para el servicio Xiaomi Home Secure?
R: Puede seleccionar el plan de renovación automática al comprar un plan Xiaomi Home Secure. La función de renovación automática es compatible con las plataformas iOS y Android.

18. P: ¿Está habilitada la renovación automática si el servicio actual aún no ha caducado?
R: Sí, puede habilitar la renovación automática. El plan de renovación automática entrará en vigor inmediatamente después de que expire el servicio actual.

19. P: ¿Cuándo se cobra el plan de renovación automática?
R: El cargo de renovación automática se cobra automáticamente en la plataforma de pago un día antes de que caduque la suscripción actual de Xiaomi Home Secure.

20. P: ¿Se activan las renovaciones automáticas múltiples para la misma cámara al mismo tiempo?
R: No. Si necesita cambiar el tipo de plan de renovación automática para la misma cámara, primero debe cancelar el servicio de renovación automática actual y, a continuación, suscribirse al nuevo plan de renovación automática. El nuevo plan de renovación automática entrará en vigor inmediatamente después de que expire el servicio actual.

Descripción del servicio Xiaomi Home Secure
1. P: ¿Cómo comprar el Xiaomi Home Secure?
R: Si no has comprado el Xiaomi Home Secure, ve a la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> toca [Gestión de almacenamiento] para ir a la página de compra. Si Xiaomi Home Secure ya está en uso o el servicio ha caducado, puedes ir a la interfaz de Xiaomi Home Secure y tocar  [Ajustes]>> [Renovar ahora] en la esquina superior derecha para comprar el nuevo servicio.  

2. P: ¿Cuándo entra en vigor el Xiaomi Home Secure después de la compra? ¿Cómo calcular la hora de inicio y finalización del servicio?
R: El servicio entra en vigor inmediatamente cuando completa el pago y realiza la compra con éxito. En este momento, si se detecta el movimiento de un objeto, el video en movimiento se cargará inmediatamente en la nube para su almacenamiento.
Nota:
La cámara dejará de cargar videos en movimiento cuando la cámara esté en modo de suspensión.
El tiempo de servicio del Xiaomi Home Secure se mostrará cuando compre lapágina, el método de cálculo es el siguiente:
Si actualmente no está utilizando el servicio Xiaomi Home Secure o el servicio comprado anteriormente ha caducado, el tiempo de servicio se calculará a partir de la fecha de compra exitosa.
Por ejemplo: compraste con éxito un servicio anual Xiaomi Home Secure de 7 días el 5 de junio de 2018 a las 11:31 a. m. Usaremos el 5 de junio de 2018 a las 11:31 a. m. como hora de inicio, y el servicio finalizará el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m.

3. P: ¿Es reembolsable el servicio Xiaomi Home Secure?
R: Dado que el servicio Xiaomi Home Secure es un producto digital, ten en cuenta que los reembolsos no están disponibles después de una compra exitosa.

4. P: ¿Cómo cambiar el plan del servicio Xiaomi Home Secure?
R: El plan que ha comprado no se puede cambiar. Si necesita cambiarlo, seleccione un plan diferente para comprar después de que su plan de servicio actual haya expirado.

5. P: ¿Se pueden ver los videos en la nube después de que caduque el servicio Xiaomi Home Secure?
R: La detección de movimiento recién generada no se cargará en la nube después de que caduque el servicio. Los videos que se hayan guardado en la nube se eliminarán en un bucle diario continuo. Si compró un servicio de almacenamiento continuo de 7 días y el servicio caduca, el video del primer día se eliminará el segundo día después del vencimiento y todos los videos en la nube se eliminarán 7 días después del vencimiento.

6. P: ¿Se puede suspender el servicio Xiaomi Home Secure mientras está en uso?
R: Ve a la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home], selecciona [Tarjeta de dispositivo] y toca [Administración de almacenamiento]. Después de ingresar a la interfaz de Xiaomi Home Secure, puede tocar [Configuración] en la esquina superior derecha y desactivar [Servicio de almacenamiento en la nube]. El video en movimiento dejará de cargarse en la nube cuando desactive esta función.

7. P: ¿Cómo descargar y eliminar videos de Xiaomi Home Secure?
R: Para eliminar o descargar los videos, consulte los siguientes pasos:
Ve a la aplicación [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca [Administración de almacenamiento] >> selecciona [Nube] >> puedes tocar [Eliminar] o [Descargar] en la interfaz de Xiaomi Home Secure para eliminar o descargar el video.

8. P: Si el dispositivo está desconectado y vinculado a otra cuenta, ¿se verán los videos en la nube?
R: El servicio Xiaomi Home Secure vincula el dispositivo a la cuenta, y si el dispositivo con el servicio Xiaomi Home Secure está vinculado a una nueva cuenta, no podrá seguir disfrutando del servicio. Si la cuenta A compra un plan de servicio y, a continuación, desvincula el dispositivo, la cuenta B no puede ver los vídeos de la cuenta A en la nube después de vincular el mismo dispositivo. La cuenta B deberá comprar un nuevo servicio.

9. P: ¿Qué hacer si los videos no se cargan  en Xiaomi Home Secure?
R: El proceso de carga de videos a la nube se ve muy afectado por su conexión de red.
Cargará video con resolución de 1080P (si la resolución más alta de su dispositivo es 720P, entonces cargaremos 720P) a la nube cuando las condiciones de la red sean buenas. Con una mala conexión, tomará medidas temporales para reducir la resolución de acuerdo con la situación de la red e intentará garantizar la integridad del video cargado. Si el video aún no se puede cargar correctamente después de reducir la resolución, el video se perderá.
Se recomienda garantizar una velocidad de carga de no menos de 4 Mbps y evitar conectar demasiados dispositivos a la red al mismo tiempo.