Protección integral para productos DJI
DJI Care Refresh es un completo y fiable plan de protección que ofrece cobertura para daños por accidente para productos DJI, para que puedas disfrutar de tu producto DJI con tranquilidad donde quiera que vayas.
Por un pequeño cargo adicional, DJI Care Refresh (plan de 2 años) proporciona cuatro unidades de reemplazo en un plazo de dos años, lo cual cubre colisiones, daños por agua, incidentes de aeronave perdida, desgaste natural y otros daños accidentales. Otros servicios exclusivos incluyen una garantía de dos años, envío gratuito de ida y vuelta, servicio técnico exclusivo y más
1.Se pude vincular DJI Care Refresh a un producto DJI que cumpla los siguientes requisitos:
·Producto nuevo y no activado;
·Aeronave o estabilizador activados en las últimas 48 horas.
2.DJI Care Refresh solo es elegible en la región donde se compró. Para asegurar que disfrutas del servicio normalmente, DJI Care Refresh y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.
Especificaciones:
DJI Care Refresh (plan de 1 año) incluye hasta 2 sustituciones en 1 año.
Ofrece 2 unidades de sustitución en 1 año. En caso de accidente, tu producto será sustituído por un pequeño recargo adicional.
DJI Care Refresh (plan de 2 años) incluye hasta 4 sustituciones en 2 años.
Sigue volando
DJI Care Refresh es un completo y fiable plan de protección que ofrece cobertura para daños por accidente para productos DJI, para que puedas disfrutar de tu producto DJI con tranquilidad donde quiera que vayas.
4 Sustituciones rápidas
DJI Care Refresh ofrece hasta 4 sustituciones en 2 años. Cuando se trate de accidentes por daños por agua, colisiones o aeronave desaparecida, tu producto será sustituido por un pequeño recargo adicional. Para DJI Mini 2 SE, la primera tarifa de sustitución es de 32.00€. Si usas la sustitución disponible para la cobertura Flyaway, la tarifa de sustitución será de 119.00€.
Cobertura flyaway
Si la aeronave* vuela o se desconecta y se pierde, ahora puede sincronizar los registros de vuelo, informar de su aeronave perdida y pagar una tarifa de reemplazo para obtener un nuevo producto.**
*La Cobertura Flyaway solo está disponible para productos DJI seleccionados. Para obtener más detalles, visite nuestra página de preguntas frecuentes.
**Los productos de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento y confiabilidad.
Cobertura completa, sin complicaciones
Los daños accidentales están cubiertos por el servicio de sustitución, incluyendo los choques, los daños por agua, etc... Cuando pidas una sustitución, recibirás una unidad nueva o equivalente a nueva en rendimiento y fiabilidad.
Ahorra tiempo express
Express es una opción que te deja saltarte el proceso de evaluación de daños y presupuesto. El centro de servicio de DJI te enviará una uniudad de reemplazo en cuanto reciban tu dron dañado.
Envío gratuito
DJI cubrirá los costes de envío en ambas dirección cuando el producto se envíe para su sustitución.
Servicio exclusivo
DJI Care cuenta canales exclusivos de servicio técnico para proporcionar asistencia, incluido Chat en línea y asistencia telefónica. Tus solciitudes se transferiraán a los canales de servicio técnico de DJI Care para proporcionarte una sustitución express.
*Para el servicio de DJI Care Refresh, ve a la página Asistencia del sitio web oficial de DJI.
SITUACIONES
Colisión
Daños por agua
Aeronave perdida volando
Desgaste natural
PROCESO DE SERVICIO
Errores de funcionamiento y daños
Registrar un caso
Envío del producto dañado
Pago de la tarifa del reemplazo
Recibir el reemplazo
Déjanos resolver tus dudas
¿Qué es DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh es un plan de protección integral que ofrece cobertura para accidentes, incluidas pérdidas en vuelo (Flyaway) y daños por agua, para productos de fotografía de DJI. Ofrece sustituciones a precio reducido y múltiples ventajas exclusivas para que puedas crear contenidos con total tranquilidad.
¿Cómo puedo activar mi DJI Care Refresh?
Al adquirirlo desde la tienda online oficial, DJI Care Refresh se activará y vinculará automáticamente a tu producto, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo.
¿Dónde puedo encontrar los detalles sobre el servicio que he adquirido?
Tras adquirir DJI Care, se enviará a tu correo electrónico el acuerdo de servicio del producto. Consulta información detallada sobre las ventajas y la cobertura en el acuerdo de servicio.
¿Dónde puedo consultar el estado de uso del servicio?
Visita el sitio web oficial de DJI - Asistencia - Servicio DJI Care - Ver el estado, e introduce el N/S de tu dispositivo para consultar el estado de uso.
¿Cómo puedo renovar DJI Care Refresh?
Si has adquirido DJI Care Refresh para tu producto, puedes prolongar el servicio con DJI Care Refresh (plan de 1 año) en la tienda DJI durante los 15 días siguientes a la caducidad del servicio actual. Puedes prolongarlo hasta tres años. DJI Care Refresh (plan de 2 años) no está disponible para renovaciones.
¿Qué piezas están cubiertas por DJI Care Refresh?
Consulta los detalles sobre las piezas cubiertas por la garantía oficial y las ventajas de sustitución en las Condiciones de servicio.
¿Qué funciones de vinculación con el control remoto y la cuenta son necesarias para poder usar el servicio de sustitución DJI Care Refresh Flyaway?
Para asegurar que tu aeronave puede usar el servicio de sustitución Flyaway, la cuenta DJI debe vincularse con la aeronave, y el control remoto, con la aeronave.
•Vincular una aeronave con una cuenta DJI significa que el propietario de la cuenta es también el propietario de la aeronave.
•Vincular la aeronave con el control remoto registra la relación de vinculación entre la aeronave y el control remoto.
Si la aeronave se pierde volando, solo el propietario de la cuenta vinculada podrá solicitar el servicio de sustitución y generar un informe con el control remoto vinculado para indicar que la aeronave se ha perdido volando.
Por lo tanto, para usar el servicio de sustitución Flyaway con tus productos, asegúrate de ir a [Perfil] - [Gestión de dispositivos] en la aplicación para vincular la cuenta de la aplicación con la aeronave de antemano, y también de vincular el control remoto con la aeronave.
El servicio de sustitución Flyaway no se puede usar si la aeronave que se perdió volando no estaba vinculada con la cuenta y el control remoto, o si la cuenta o el control remoto se desvinculó antes de que la aeronave se perdiera.
Garantía DJI España
