Protección integral para productos DJI
DJI Care Refresh es un completo y fiable plan de protección que ofrece cobertura para daños por accidente para productos DJI, para que puedas disfrutar de tu producto DJI con tranquilidad donde quiera que vayas.
Detalles:
2 sustituciones a precio reducido (Incluida 1 por cobertura Flyaway)
Cobertura por pérdida en vuelo, agua y colisión
Tiempo medio de sustitución de 3 días
Envío gratis de ida y vuelta para sustitución
Ofrece dos unidades de remplazo en un año por un pequeño cargo adicional y cubre una gran variedad de accidentes, para que disfrutes con tranquilidad.
1.Se pude vincular DJI Care Refresh a un producto DJI que cumpla los siguientes requisitos:
·Producto nuevo y no activado;
·Aeronave o estabilizador activados en las últimas 48 horas.
2.DJI Care Refresh solo es elegible en la región donde se compró. Para asegurar que disfrutas del servicio normalmente, DJI Care Refresh y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.
Especificaciones:
Sigue volando
DJI Care Refresh es un completo y fiable plan de protección que ofrece cobertura para daños por accidente para productos DJI, para que puedas disfrutar de tu producto DJI con tranquilidad donde quiera que vayas.
2 Sustituciones rápidas
DJI Care Refresh ofrece hasta 2 sustituciones en 1 año, y la oportunidad de usar la cobertura Flyaway. Cuando se trate de accidentes por daños por agua, colisiones o aeronave desaparecida, tu producto será sustituido poor un pequeño recargo adciional. Para DJI Mavic 4 Pro, la primera tarifa de sustitución es de
159.00€.
Cobertura flyaway
Si la aeronave* vuela o se desconecta y se pierde, ahora puede sincronizar los registros de vuelo, informar de su aeronave perdida y pagar una tarifa de reemplazo de
829.00€ para obtener un nuevo producto.**
*Para usar la cobertura Flyaway, los usuarios deben vincular su cuenta DJI y el control remoto con su aeronave con la aplicación DJI Fly. El servicio Flyaway no se podrá usar si esta acción no se completó antes que se produjera el incidente de Flyaway.
*La Cobertura Flyaway solo está disponible para productos DJI seleccionados. Para obtener más detalles, visite nuestra página de preguntas frecuentes.
**Los productos de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento y confiabilidad.
Cobertura completa, sin complicaciones
Los daños accidentales están cubiertos por el servicio de sustitución, incluyendo los choques, los daños por agua, etc... Cuando pidas una sustitución, recibirás una unidad nueva o equivalente a nueva en rendimiento y fiabilidad.
Ahorra tiempo express
Express es una opción que te deja saltarte el proceso de evaluación de daños y presupuesto. El centro de servicio de DJI te enviará una uniudad de reemplazo en cuanto reciban tu dron dañado.
Mantenimiento de fábrica
Los centros de servicio DJI ofrecen mantenimiento de fábrica, que abarca inspecciones y actualizaciones, limpieza y sustitución de piezas de fácil desgaste, para mantener tu aeronave en excelentes condiciones. El plan de 1 año DJi Care Refresh proporciona 1 mantenimiento de fábrica servicio en 1 año.
Descuentos y reparaciones exclusivos
Ya no hay que preocuparse por las tarifas de reparación cuando sucede un accidente sin cobertura. DJI Care Refresh ofrece descuentos exclusivos en servicio de reparación de alta calidad. El plan 1 año de DJI Care Refresh ofrece 2 descuentos en servicio de reparación en 1 año.
Recompensa por vuelo seguro
Durante el perioro de servicio, si no has utilizado ningún servicio de sustitución, DJI te proporcionará una extensión de garantía de 1 año como recompensa.
Envío gratuito
DJI cubrirá los costes de envío en ambas dirección cuando el producto se envíe para su sustitución.
Servicio exclusivo
DJI Care cuenta canales exclusivos de servicio técnico para proporcionar asistencia, incluido Chat en línea y asistencia telefónica. Tus solciitudes se transferiraán a los canales de servicio técnico de DJI Care para proporcionarte una sustitución express.
*Para el servicio de DJI Care Refresh, ve a la página Asistencia del sitio web oficial de DJI.
SITUACIONES
Colisión
Daños por agua
Aeronave perdida volando
Desgaste natural
PROCESO DE SERVICIO
Errores de funcionamiento y daños
Registrar un caso
Envío del producto dañado
Pago de la tarifa del reemplazo
Recibir el reemplazo
Flyaway
Registrar un caso
Enviar un informe Flyaway
Pago de la tarifa del reemplazo
Recibir el reemplazo
Déjanos resolver tus dudas
¿Qué es DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh es un plan de protección integral que ofrece cobertura para accidentes, incluidas pérdidas en vuelo (Flyaway) y daños por agua, para productos de fotografía de DJI. Ofrece sustituciones a precio reducido y múltiples ventajas exclusivas para que puedas crear contenidos con total tranquilidad.
¿Cómo puedo activar mi DJI Care Refresh?
Al adquirirlo desde la tienda online oficial, DJI Care Refresh se activará y vinculará automáticamente a tu producto, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo.
¿Dónde puedo encontrar los detalles sobre el servicio que he adquirido?
Tras adquirir DJI Care, se enviará a tu correo electrónico el acuerdo de servicio del producto. Consulta información detallada sobre las ventajas y la cobertura en el acuerdo de servicio.
¿Dónde puedo consultar el estado de uso del servicio?
Visita el sitio web oficial de DJI - Asistencia - Servicio DJI Care - Ver el estado, e introduce el N/S de tu dispositivo para consultar el estado de uso.
¿Cómo puedo renovar DJI Care Refresh?
Si has adquirido DJI Care Refresh para tu producto, puedes prolongar el servicio con DJI Care Refresh (plan de 1 año) en la tienda DJI durante los 15 días siguientes a la caducidad del servicio actual. Puedes prolongarlo hasta tres años. DJI Care Refresh (plan de 2 años) no está disponible para renovaciones.
¿Qué piezas están cubiertas por DJI Care Refresh?
Consulta los detalles sobre las piezas cubiertas por la garantía oficial y las ventajas de sustitución en las Condiciones de servicio.
¿Qué funciones de vinculación con el control remoto y la cuenta son necesarias para poder usar el servicio de sustitución DJI Care Refresh Flyaway?
Para asegurar que tu aeronave puede usar el servicio de sustitución Flyaway, la cuenta DJI debe vincularse con la aeronave, y el control remoto, con la aeronave.
•Vincular una aeronave con una cuenta DJI significa que el propietario de la cuenta es también el propietario de la aeronave.
•Vincular la aeronave con el control remoto registra la relación de vinculación entre la aeronave y el control remoto.
Si la aeronave se pierde volando, solo el propietario de la cuenta vinculada podrá solicitar el servicio de sustitución y generar un informe con el control remoto vinculado para indicar que la aeronave se ha perdido volando.
Por lo tanto, para usar el servicio de sustitución Flyaway con tus productos, asegúrate de ir a [Perfil] - [Gestión de dispositivos] en la aplicación para vincular la cuenta de la aplicación con la aeronave de antemano, y también de vincular el control remoto con la aeronave.
El servicio de sustitución Flyaway no se puede usar si la aeronave que se perdió volando no estaba vinculada con la cuenta y el control remoto, o si la cuenta o el control remoto se desvinculó antes de que la aeronave se perdiera.
Garantía DJI España
